Nolan, Norton Italia è stata incaricata di supportare il cliente nella definizione di una Architettura di riferimento del Sistema Informativo Aziendale, finalizzata a guidare l’ evoluzione del Sistema Informativo stesso nei prossimi 3 – 5 anni

L'intervento è stato condotto in 3 fasi principali:

• Analisi del sistema informativo in essere per classificarne le componenti infrastrutturali, di supporto all’ operatività, di vendita e gestione del rapporto col Cliente, di governo; la valutazione è stata condotta sia sotto l’ aspetto funzionale che tecnologico, ed è stata completata dall’ analisi delle strutture IT interne e dei costi ed investimenti IT su un consuntivo di tre anni
• Definizione del modello a tendere del S.I. per supportare il nuovo modello business della Banca (3 unità di business più una business unit “Back Office” in sostituzione della struttura funzionale precedente; in particolare sono stati individuati i componenti suscettibili di essere modificati per supportare la nuova realtà, quelli da eliminare e sostituire con nuove soluzioni e quelli nuovi per coprire attività e processi precedentemente inesistenti (vedi CRM)
• Pianificazione degli interventi prioritari per la realizzazione del nuovo modello

Principali risultati dell'intervento sono stati:

• Allineamento della struttura aziendale sugli impatti sul Sistema Informativo del nuovo modello business
• Quantificazione di effort e di costo di diversi percorsi di adeguamento del Sistema Informativo (da quello più innovativo a quello che più orientato alla salvaguardia degli investimenti pregressi)
• Visione chiara e condivisa dal management Business e dal Management IT del modello di riferimento e dei percorsi per la sua implementazione (priorità – tempi – costi)