La società opera nel comparto degli impianti per il settore siderurgico con una presenza di leadership internazionale.
E’ in atto da tempo la revisione del sistema informativo, basato sull’ERP JdE, che ha avuto l’obiettivo di rinnovarne la tecnologia e la qualità applicativa, mantenendo, tuttavia, la struttura dei processi e delle practices preesistenti e il cui impatto riguarda oltre 1000 utenti. Sono avanzate le attività relative alla customizzazione del prodotto, all’analisi e realizzazione di personalizzazioni, procedure di migrazione e d’integrazione, ma non se ne conosce il reale livello di attuazione
Il progetto, durante il suo sviluppo, è stato ristrutturato e riorientato con l’inserimento di nuove risorse, soprattutto nel gruppo IT. Nel periodo dell'intervento NNI hanno operato per il progetto circa 30 unità del Partner, 10 dell’IT e 20 come Key user, strutturati in una dozzina di team di lavoro. 
In questo contesto la società ha deciso di rinforzare il controllo del progetto per indirizzare, in modo sicuro, le varie istanze organizzative affinché l’avviamento delle nuove procedure informatiche avvenga sia nei tempi definitivamente concordati sia con basso impatto per l’utenza aziendale.
Il progetto si è sviluppato , nelle differenti fasi, nel corso del 2002

Nolan, Norton Italia ha affrontato la fase attuale di progettazione e realizzazione con responsabilità di Program Management, per:

• completare la definizione di tutte le attività a finire, relative ai diversi progetti in corso e dare attuazione, insieme al Partner di progetto e alle risorse IT e Utenti, ai programmi operativi,
• gestire alcune problematiche quali la sicurezza, Integration test, formazione, procedure di avviamento, ecc.,
• assicurare l’evoluzione organizzativa in funzione delle necessità di cambiamento, collegate all’applicazione dei nuovi sistemi,
• mantenere un presidio sulla coerente evoluzione delle infrastrutture IT (tecnologie, rete, data base) e del portafoglio applicativo esistente,
• verificare l’andamento dei costi in relazione al budget definito e approvato,
• assicurare alla direzione aziendale una costante informativa sulle criticità del programma per consentirle una pronta decisionalità.

La gestione del programma ha permesso al cliente di raggiungere i seguenti obiettivi:

• Ottenere una realistica valutazione dell’effettivo avanzamento del progetto in corso di cui si era persa la dimensione per i continui cambiamenti non programmati
• Gestire alcune criticità che minacciavano l’avviamento stesso del progetto
• Creare un sistema di gestione documentato per il monitoraggio dell’avanzamento del programma
• Mettere sotto controllo la dimensione economica del progetto