I modelli di riferimento teorici, che consentono di integrare le conoscenze e le attività di consulenza della NNI, sono basati sugli studi condotti all'inizio presso la HBS da Nolan, che hanno portato alla definizione di una teoria descrittiva generale, collaudata empiricamente su alcune migliaia di imprese, dell'evoluzione delle attività informatiche nelle organizzazioni: "La Teoria degli Stadi di sviluppo dei Sistemi Informativi".

Le ricerche si stanno ora focalizzando sul processo di profonda trasformazione economica che caratterizza il passaggio dall'economia industriale all'"information economy".

Il fattore che più sta influenzando questa trasformazione é l'information technology, che pervade tutti i settori di attività, coinvolgendo le risorse umane, l'organizzazione e il management, cioè tutti i paradigmi essenziali della competizione.

Secondo Nolan, l’information technology rappresenta la leva abilitante della trasformazione organizzativa, l’elemento strategico il cui sviluppo può essere suddiviso in tre macro periodi.

Il passaggio attraverso queste fasi evolutive costituisce il modello di riferimento di NNI per l’analisi e la realizzazione di progetti di cambiamento.

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